李正卫教授走进高客服务，共话巨变环境下企业创新突破之道

　　近日，浙江工业大学管理学院党委书记、博士生导师李正卫教授受邀走进高客服务，开展《创新浙江：巨变环境下企业的创新突破之道》专题讲座，为企业高质量发展注入思想动能与实践指引。

　　李正卫教授围绕“巨变”核心议题，结合全球产业重构、技术迭代加速的时代背景，从“波动性、不确定性、复杂性、模糊性”四大特征切入，深入剖析当下企业面临的生存挑战与发展机遇。他指出，在瞬息万变的市场环境中，企业唯有主动求变、精准识变，才能在变局中找准方向、实现突围。谈及创新发展，李正卫教授强调，创新绝非盲目跟风，而是“术”与“道”的深度融合：创新是工具方法，是知识和技能的外在体现；匠心是内生动因，是精神追求与战略定力。由此，他提出“以不变应万变”的核心思路——坚守创新初心与匠心内核，以静制动应对市场万变，为现场学员理清了创新的底层逻辑，打破了“创新遥不可及”的认知壁垒。

　　讲座尾声，李正卫教授与现场学员展开热烈互动，针对“传统服务企业创新转型路径”“中小企业创新资源不足破局方法”等实际问题，逐一细致解答。他结合高客服务业务实际，鼓励企业立足自身赛道，将匠心精神深度融入服务创新，从细微处找准差异化发展切口，以小切口实现大突破。

　　本次专题讲座为高客服务搭建了高效的学习交流平台，带来了前沿的创新管理理念与实操经验。参训学员纷纷表示，将把本次讲座所学所思融入日常运营管理，以匠心守初心、以创新促发展。